Weniger Aufwand. Bessere Verfügbarkeit. Prozesse entschlackt.

Diese Case Study zeigt, wie ein Vendor seine Amazon Prozesse optimieren konnte – mit klarer Entlastung und messbarem Effekt.

-50 %

Zeitaufwand PO-Management

+50k €

erstattete Abzüge

Fehlmengen

nachhaltig reduziert

Ausgangslage & Ziel

Ein führender Hersteller von Sportartikeln, der Amazon sowohl als Vendor als auch als Seller beliefert, kämpfte mit hohem operativen Aufwand im PO-Management. Ein Mitarbeiter im Customer Service war nahezu vollständig mit der Abwicklung von Amazon-Bestellungen beschäftigt.

Gleichzeitig entnahm Amazon Bestände aus dem Zentrallager, sodass andere Handelspartner nicht mehr bedient werden konnten. Neulistungen wurden nicht bezogen, Fehlmengen summierten sich auf einen sechsstelligen Betrag, und es fehlte an Transparenz bei der Mengenplanung.

Das Ziel:

Prozesse entschlacken, die Lieferfähigkeit

verbessern und Kostenrisiken reduzieren.

Prozesse entschlacken,

die Lieferfähigkeit

verbessern und

Kostenrisiken reduzieren.

Herausforderungen

Heraus-forderungen

⏱️

Hoher manueller Aufwand im PO-Management (1 FTE gebunden)

📦

Fehlende Kontrolle über Amazons Abzugs- und Mengenlogik

💸

Fehlmengen im sechsstelligen Bereich

🙈

Neulistungen blieben unbeachtet

🔍

Keine Transparenz in der Mengenplanung

📉

Amazon entnahm Bestände ohne Rücksicht auf andere Kanäle

Das Team war fast ausschließlich damit beschäftigt, Amazon-Orders abzuarbeiten, Bestände abzugleichen und Angebote zwischen Vendor und Seller zu synchronisieren – statt aktiv zu steuern, war das Team permanent von operativen Themen eingebunden. Diese Situation gefährdete sowohl die Profitabilität als auch die Lieferfähigkeit gegenüber anderen Kunden.

Catharina Gerngross, Key Account & Operations Lead, PLEC

Unser Ansatz

Im Rahmen der Vendor SWOT Analyse wurden die Prozesse, Abzüge und Mengenströme analysiert und priorisierte Maßnahmen entwickelt:

⚙️

Prozessoptimierung PO-Management

Einführung automatisierter Workflows zur Reduzierung manueller Eingriffe

📤

Aufarbeitung Fehlmengen & Abzüge

Identifikation und Eskalation der Fehlmengen mit Rückforderung

📈

Einführung Mengen-Forecast

Implementierung von Amazon Forecasts zur besseren Bedarfsplanung

🛠️

Listungsmanagement

Ursachenanalyse für Nicht-Bezug von Neulistungen und Ableitung von Korrekturmaßnahmen

🚚

Sofortmaßnahmen zur Lieferfähigkeit

Anpassung der Bestandsführung, um Amazon-Bedarf und weitere Handelspartner zu bedienen

Ergebnisse

KPI

Ergebnis

Zeitaufwand PO-Management

-50 % (Next Step: Ziel -80 %)

Erstattete Abzüge

+50.000 €

Sell-Out & Inventory Reporting

Etabliert für Transparenz

Amazon Forecast

Implementiert

Fehlmengen

Sofort reduziert

Neulistungen

Werden wieder regelmäßig bezogen

Anzahl Warensendungen

Maßnahmen eingeleitet für -70 %

“Uns war klar, dass wir bei Amazon noch viel Luft nach oben hatten – aber nicht, wo wir ansetzen müssen. Die Vendor SWOT Analyse von PLEC hat genau das sichtbar gemacht.”

Geschäftsführender Gesellschafter

✅ Fazit

Die Analyse und Umsetzung führten zu einer spürbaren Entlastung des Teams, höherer Planbarkeit und einer stabileren Lieferkette. Der Sportartikelhersteller gewann nicht nur Kontrolle über Amazons Mengenplanung, sondern konnte auch die Profitabilität durch Kostenerstattungen und reduzierte Fehlmengen verbessern.