Kosten sichtbar gemacht.
Fehler gefunden. Rückerstattung gesichert.

Vendor Cost Audit von PLEC für einen führenden Hersteller von Hunde- und Katzennahrung – mit Fokus auf Transparenz, Rückerstattung und Kontrolle wachsender Abzüge.

+89k€

fehlerhafte Abzüge identifiziert

46k€

Spar Abo-Fehlberechnungen

18k€

Fehlmengen erstattet

Ausgangslage & Ziel

Der Hersteller von Premium-Snacks und Tiernahrung für Hunde und Katzen arbeitet seit mehreren Jahren mit PLEC zusammen, um jährlich einen strukturierten Cost Audit durchzuführen. Ziel ist es, fehlerhafte Abzüge frühzeitig zu identifizieren und Rückerstattungen systematisch durchzusetzen. Im Geschäftsjahr 2024 standen vor allem neue Prozesse in der Supply Chain, personelle Veränderungen und verschärfte Amazon-Richtlinien im Fokus – bei gleichzeitig starkem Wachstum im siebenstelligen Umsatzbereich.

ein komplexes Sortiment, ein saisonaler Markt

und ein Ad-Setup, das weder die

Besonderheiten der Topseller noch die Potenziale

des Longtails abbildete.

ein komplexes Sortiment,

ein saisonaler Markt und ein

Ad-Setup, das weder

die Besonderheiten

der Topseller noch die

Potenziale des

Longtails abbildete.

Herausforderungen

Heraus-forderungen

🔁

Know-how-Verlust durch Personalwechsel

🚚

Neue Prozesse in Logistik & Auftragsabwicklung

📏

Strengere Amazon-Regularien bei Mengen & Konditionen

📈

Hohe Dynamik im Bestellvolumen & wachsender Audit-Bedarf

Memoji Catharina, Berater für Amazon Vendor Beratung

„Gerade in Wachstumsphasen schleichen sich fehlerhafte Abzüge oft unbemerkt ein – und bleiben über Jahre unbearbeitet, wenn kein klares Audit-Ritual etabliert ist.“

Catharina Gerngroß, Key Account Lead, PLEC

Unser Ansatz

📅

Durchführung eines jährlichen Vendor Cost Audits (in diesem Fall 2024)

🔄

Abgleich von Rückerstattungsansprüchen aus SparAbo-Rabatten, Bonusabrechnungen und Fehlmengen

📋

Aufbereitung offener Posten zur Einreichung über Amazon Vendor Support

✅

Ableitung von Quick Wins und Prozessanpassungen für Folgeperioden

Ergebnisse

Kategorie

Kosten

Spar Abo-Fehlberechnungen

46.000 €

Fehlerhafte Bonus-Abrechnungen

25.000 €

Unverschuldete Strafzahlungen

30.000 €

Fehlmengen (erstattungsfähig)

18.000 €

Gesamtsumme

89.000 €

Jeff Bezos zeigt nach rechts mit dem Finger auf die einzelnen Punkte und lächelt, amazon wachstum strategien

Fazit

Durch das strukturierte Cost Audit konnten nicht nur Rückerstattungen in Höhe von 89.000 € identifiziert werden – auch systematische Fehlerquellen wurden aufgedeckt und dokumentiert. Die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden ermöglichte eine schnelle Aufarbeitung offener Posten und die Anpassung interner Prozesse. So wird auch bei steigendem Volumen sichergestellt, dass Amazon-Abzüge nicht zur Blackbox werden.

Illustration PLEC, Mr Day One in Sonnebrille und Lederjacke zeigt nach rechts mit dem Finger

Kosten sichtbar gemacht. Fehler gefunden. Rückerstattung gesichert.